转变机关工作作风，提高服务效能水平
党办校办
（2012年5月29日）
各位领导，各位同仁：
大家下午好：
下面，我代表办公室就加强作风建设情况向大家做个汇报。说得不对的地方，敬请大家批评指正。
作风代表形象，作风凝聚人心，作风产生力量。自创先争优活动开展以来，我们开展了“为民服务创先争优，大力加强机关作风建设”主题活动，取得了显著成效。3年来，办公室先后获得 “学校年度工作先进单位”， “娄底市保密工作先进单位”、 “湖南省档案工作先进单位”；“湖南省教育信息内容保障先进单位”、 “湖南省教育系统优质服务先进单位”等12项荣誉称号；支部也成为“学校示范党支部建设点”。共有10多位同志20多次分别受到国家档案局、省教育厅、省档案局、娄底市委和学校表彰奖励。我们的做法是：
一、固本强基，大兴学习之风。办公室工作虽然不直接承担某项具体业务，但起着组织协调的作用，担负着承上启下、推动全方位落实的重要责任。为此，我们始终把建设学习型办公室作为作风建设的重要思想基础，在建立完善学习制度，创新学习形式，丰富学习内容，营造学习氛围等方面做了许多文章。近2年，我们为每位同志每年配发专门学习本和书籍，集中组织政治学习共14次，集中上党课4次，观看反腐倡廉录像和影视作品5次，党员学习笔记都在2万字以上，写心得都在2篇以上；业务学习达40多人次，自己组织业务培训班2期，举办业务知识竞赛2次。（在这里，我要补充一下的是，政治学习一定要体现敏锐性，不要等宣传部布置才学，而要主动自觉率先学习，比如教育部30条，大多数支部肯定没学，我们早已学习了。业务学习要学会少花钱多办事，拒绝1次带旅游性质的培训，我们就可以参加纯业务培训学习多次。）
二、汇集民智，大兴民主之风。民主能凝聚民心，汇集民智。办公室是领导的参谋部和智力库，要发挥领导左膀右臂的作用，就必须问政于民、问需于民、问计于民。我们一是坚持决策民主和室务公开。我们通过支委会、室务会和每月工作例会等落实民主集中制，凡涉及评优评先等群众利益的事和重大决策问题，事前个别商量或征求意见，事中集体决定，事后及时向大家通报。通过会议、唤起大家民主管理的热情，积极建言献策。二是开展全方位的谈心活动。从2011开始，支委人员与党员，党员与党员，干部与群众相互谈心，每次谈心活动都有记录，并整理成册，相互谈心能让大家敞开思想，畅所欲言，三是积极开展调研。近2年，我们围绕规章制度建设、人事管理和学生对学校的认可度等问题开展了调研，为领导研究有关问题提供决策参考。
三、激发合力，大兴顾全大局之风。树立大局意识是我们建设好发展好一个单位的基本要求。办公室承担综合协调和上传下达的工作职责，这就要求我们必须顾全大局。因此，工作中我们强调最多的是“讲政治，谋全局，重团结，执行力”。要求大家把贯彻落实党委行政的决定决议作为重大政治责任来坚持，把维护政令畅通作为一条铁的纪律来执行，把全校各单位的利益作为一盘棋来布局，把办公室整体作为一个大家庭来建设。做到谋事不颠事、干事不乱事，做人不害人，干事业一条心、谋发展一股劲。绝不允许搞上有政策、下有对策，绝不允许有令不行、有禁不止，绝不允许执行耍花样、落实唱双簧，绝不允许守着利益不让、遇到困难变向。（如4月初体育系反映行政印章不好盖了，需要重新刻印，按照印章管理规定，由办公室出示介绍信由体育系自己负责刻制，但我想：10多个系（部）章子都差不多，都应该换了，如果大家都自己去刻也麻烦，于是我和建华商量，由办公室统一负责刻制。这时，组织部跟我们反映说干脆把党组织印章也一起换了，说句内心话，党组织印章相对用的频率低些，且一次更换近40个印章需要7000-8000元，年初又没有预算的，需要在办公费里挤，确实思想一下还转不过，于是我们想视财力情况再决定是下半年还是明年上半年再更换党组织印章，但后来组织部又反映有些印章名称不规范时，我和建华商量：印章代表一级组织，是非常严肃的事，不规范拿出去影响学校形象，哪怕经费再紧张也要马上改制，1周之内，我们便把所有印章更换到位。我想这就是讲大局。）
四、勤奋敬业，大兴务实之风。崇尚务实是加强机关作风建设的内在要求。办公室工作非常繁杂、非常琐碎，需要务实作风。近2年，我们针对事务性工作上都提出了明确要求，出台了有力措施。如：在办文上，对来文，要求秘书人员准备红、黄、蓝3个文件夹，分别办理急件、重要件和一般件；对发文，要求急件限时2个工作日，一般文件限时5个工作日。在办电上，要求来电立即登记，即时办理。在办会上，大会要求贴名单，对号入座，会况及时通报；党委会与校务会，要求会后2个工作日出会议纪要。在群众来信来访上，要求做到详细登记、准确批办，跟踪催办、及时反馈。在信息报送上，要求大史记载每月整理1次，学校工作简报每月出1期，并及时呈报上级有关领导和部门。在保密工作上，我们与个保密岗位人员签订责任书，为中层干部配发保密记录本。在工作纪律上，我们制定了《办公室作风建设十规定》，要求每天按时签到，每间办公室门口贴去向牌，要求离开
办公室必须告知去向，就连驾驶员，我们也建立值班室，按时上下班。同时，在塑造学校形象上，我们确保每月在市级以上媒体宣传5篇次以上。等等
五、心系师生，大兴服务之风。优化服务是加强机关作风建设的具体体现，办公室是“后勤部”，职能职责多，上上下下、里里外外，虚虚实实，需要树立大服务理念。一是推行首问负责制。群众师生来机关办事，被询问的第一人即为首问责任人。首问责任人对群众师生提出的问题或要求，对职责范围内的事，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于职责范围的事项，要负责向对方明确地告知并联系有关承办处室；属于业务不明确的事项，要及时与相关处室联系，帮助落实有关承办部门。一句话，无论是不是自己职责范围内的事，都要给群众师生一个满意的答复。二是创导文明服务。即做到“四个一”（一张笑脸、一个让座、一杯热茶，一个耐心听取意见，一个负责任的回复）。三是落实为民服务创先争优“四个三”。我们通过“优质服务竞赛”、“业务知识竞赛”等系列主题活动和上网、上墙等方式，把 “三亮”（亮身份、亮职责、亮承诺）、“三比” （比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）和“三创”（创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌）落到实处。四是通过献爱心强化宗旨意识。我们组织开展了系列献爱心活动，共捐款3万余元，特别是从2010年开始，支部每年选5个左右贫困新生对口帮扶，一直到该生毕业。目前，已对口帮扶了8名学生。
六、廉洁自律，大兴清廉之风。廉洁奉公，执政为民是对每一个党员领导干部的基本要求。办公室承担对内对外联络服务，是学校的窗口。加强廉政建设，维护良好形象非常必要。一是认真贯彻落实党风廉政建设责任制，每个挂靠单位、每个科室管好自己的人，看好自己的门。二是通过警示教育、革命传统教育、在办公室悬挂廉洁自律警句书法作品等活动，做到防微杜渐，警钟长鸣。三是发挥领导示范作用。要求党员、群众做到的，我们班子成员首先必须做到。如，在公车管理方面，作为主任、班长，我可以当着大家的面，用党性发誓，没开过1次公车，没拿过维修店一分钱、没吃过维修店一顿饭，没抽过维修店一包烟。正因如此，我对驾驶员管理非常严格，他们也很配合支持我的工作。
各位领导，各位同仁，虽然我们在加强作风建设方面做了一些有效的尝试，这都要感谢你们的关心、理解与支持。我们深深知道：加强作风建设是一项长期任务，只有开始，没有结束，只有起点，没有终点，只有更好，没有最好，今后还必须在建立机关作风建设长效机制上多下功夫，做到百日杆头，更进一步。
谢谢大家！
