联想客户端常见问题解答

1：某个帐号在别的计算机上登陆可以用，但是到自己的计算机上登陆却不能通过。

原因：联想认证计费系统会自动绑定IP地址、MAC地址、交换机接入端口等，所以，任何一个帐号在任何一台电脑上登陆后该帐号就只能在这台电脑上使用，在其他任何电脑上该帐号都不能再使用。请同学们只使用一个帐号。

解决办法：使用没有登陆过的全新帐号登陆。

2：报错信息为“不能有多个IP”

原因：联想认证计费系统会自动绑定IP地址且只容许一个IP通过。所以对于某些添加了虚拟网卡（如微软虚拟网卡）的计算机需要在去掉该虚拟网卡才可通过认证。

去掉虚拟网卡办法：单击网上邻居->属性->单击本地连接->属性->在“此连接使用以下项目”中把要去掉的项目的前面的勾去掉再点确定即可。

3：对于VISTA系统，一定要去掉IP v6前面的勾才可通过认证。

去掉IP V6办法：单击网上邻居->属性->单击本地连接->属性->在“此连接使用以下项目”中把要去掉的项目的前面的勾去掉再点确定即可。

4：可以通过认证，但是马上出现加载驱动出错。

原因：某些杀毒软件（如金山毒霸、金山网镖）会误杀掉联想认

证客户端的进程，导致如上结果

解决办法：卸载杀毒软件，重新安装其他的杀毒软件。如：卡巴斯基、瑞星、诺盾等。

5：使用帐号登陆一次后，不能更改电脑IP地址，否则，更改IP后帐号将不能使用。

6:帐号区分大小写，我们分配的帐号均是小写，请同学们输入时注意。

7：找不到认证服务器

原因：某些计算机安装了多块网卡。

解决办法：在打开客户端软件，输入帐号后，在网卡一项里选择不同的网卡试试。

8：认证通过，找不到证书

解决办法：打开本地连接的属性，点击验证，把IEEE802.1x验证前面的勾去掉。

湖南人文科技学院信息中心

2008年12月15日