湖南人文科技学院后勤服务中心
作者：时间：2017-03-08点击数：
湖南人文科技学院后勤服务中心
2016年度工作总结
2016年，后勤服务中心在学校党委和行政的坚强领导下，坚持以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，践行党的群众路线，深入开展“两学一做”和“三个专项整治”，始终坚持“三服务，两育人”的宗旨，以办师生满意的后勤服务为己任，圆满的完成了各项工作任务。
一、主要工作完成情况
（一）努力适应新形势，完成后勤体制改革
为了进一步深化后勤管理体制改革、运行机制改革、监管机制改革，构建符合新形势要求与中国足球彩票_澳客彩票网-app官方下载实际的新型后勤服务与保障体系，设立后勤服务中心。改革后的后勤服务中心以服务为主，兼具部分管理职能，后勤服务中心成为学校预算单位，学校对后勤服务中心实行目标管理。每年年初由学校目标管理办公室确定后勤服务中心当年目标管理任务，报校务会审定。由学校目标管理办公室负责组织对后勤服务中心的考核。优化调整人事工作，后勤服务中心的正式职工从原来65人精减到46人。
一是为加强水电管理、提高水电服务水平、节约水电资源；后勤服务中心根据学校实际情况，配合学校制定了《水电管理暂行办法》、《水电保障及日常维修管理办法》，为学校水电管理和维修服务等工作提供了有力的依据，使学校水电工作能够健康有序开展。
二是紧紧围绕学校与后勤中心签订的《水电目标管理协议》，制定出台了《后勤服务中心水电管理与维修劳务承包实施方案》，结合区域、工种、服务意识、服务态度、一事一考核和综合考评、劳务风险等方面全面考虑，采取日巡查制度，由原来的被动维修向主动维修的彻底转变，圆满完成了学校水电日常维修工作，全年共完成全年共更换校内灯管3216根，灯具654套，水龙头1254个，厕所冲洗阀332个，灯泡3468个，脸盆龙头125个，节能灯1555个；完成主水管抢俢任务44次，线路抢俢36次，配电设备抢俢17次。
三是规范水电工程管理，对所有项目进行充分的前期论证和技术优化方案，并严格按相关规定和流程实施，在节约的前提下保质保量完成工程任务。全年完成了零星维修小项目300余次；完成包括原师范配电设施拆迁、图书馆中央空调维修、开水器线路安装、图书馆电梯保养与维修等立项项目共10余个。同时完成学校冬暖夏凉重点工程的基础数据收集、前期论证、项目申报、设计招标等相关工作。
四是通过加强舆论宣传、加大日夜巡查力度、定期采集用水数据并分析、全面清理收取零星水电费等措施，学校全年水电费支出977.04万元，回收水电费290.83万元，由于设施设备增减等因素新增水电费144.79万元，在学校年初水电设施条件下全年水电费净支出541.42,在目标任务基础上下降了11.57万元。
（三）保障饮食优质供应 确保饮食安全可靠
一是不折不扣推行学校“幸福午餐”计划，学校领导高度重视，多次深入教职工餐厅一线进行现场指导。后勤服务中心积极落实，多次召开专题会议研究部署该项工作。从为教职工办实事、办好事、办福利的角度，认真总结以前教工食堂的办餐经验和不足，从提高服务质量、营造温馨就餐环境、方便快捷服务等为切入点，着实抓好管理政策、装修改造、设备添置、资金投入等各个环节，稳步推进餐厅饮食服务，力求真正办成“教职工满意餐厅”，办成中国足球彩票_澳客彩票网-app官方下载后勤服务的亮点。
教工餐厅聘请娄底市彪哥私房菜餐饮连锁有限公司厨师团队主厨，所有菜品与彪哥私房菜各连锁店同步，为师生提供精美、可口的饭菜。早餐推出原汁原味的特色美味粉面，为广大女性朋友提供当归红枣鸡蛋等特色食品。
在餐厅运营中，后勤服务中心严格按照学校有关要求，在提高食品质量、丰富食品品种、降低饭菜价格、提高供餐速度等方面狠下功夫。坚持健康、安全饮食理念，严格禁用各种添加剂，注重营养搭配，并将根据时令变化，经常更新菜品，适时推出各种特色小吃，力求做到价格低、品种多、口味好、分量足、速度快，真正让广大教职工吃得放心、称心、舒心。
在今后的餐饮服务过程中，也希望广大就餐教职工积极提出宝贵的意见和建议，后勤服务中心将在保证食品安全，提高服务质量，营造温馨就餐环境的基础上，认真处理好人性化服务与节约成本、成本价运行与可持续发展的关系，根据食堂实际运行情况，随时对服务手段、供餐方式等进行适当调整和完善，确保教工餐厅健康有序发展。
二是学生饮食在物价上涨严重的情况下，后勤服务中心加强人工成本控制，保障学生饮食价格不上涨，做到价廉物美。全年共完成营业额2千多万元，上缴利润2百多万元（不含省教科院托管食堂），超额完成了学校下达的经营管理目标任务。同时加强食品安全管理，从未发生过食品安全事故，为建设平安校园提供了有力的保障。
（四）推进物业改革实践物业管理新模式
一是完成物业外包工作；由刘铁铭副书记、周发明、刘铁峰副校长负责组织中心、武保、学工、人事、教务、审计、工会、国资等部门多次调研、开会讨论后形成初步预算，经审计处审计后交国资处公开招投标，由国资处完成招投标工作。
1、繁琐复杂的前期准备工作。为完成此次招标工作，两次到湘南学院学习经验，回来后调集学校往年数据，结合改革需要及多家物业公司的建议，通过5次中心大小会议、两次部门协调会议、一次校务会、一次党委会研究通过后最后形成初步预算，在审计处进行内审后再次提交校务会通过，最后形成采购预算价。
2、精细严密的招标文件制定工作。由于学校是第一次从事本类工作的招投标，没有历史经验可以借鉴，为使外包范围无遗漏，工作职责更明确，监督检查有章可循，中心配合国资处在暑假期间对招标文件的内容进行了反复修订，标书水平得到了多家物业公司的赞许。
3、严格而富有人性的监督检查工作。天创物业入驻学校以来，工作积极主动，充分发挥专业优势，调集洒水车每周进行路面除尘、调集清洗车对海园广场四周、图书馆、致远楼等处的台阶进行全面清扫，调集打磨车对致远楼、养根楼等场所的地面进行打磨，调集公司其他人员对学校卫生死角、牛皮癣等进行集中整治，学校卫生环境取得了比较明显的变化。中心负责人和物业管理科在物业公司入驻以后，依据招投标文件和合同对物业公司加大了监管力度，建立完善了考评机制，对发现的问题通过电话、微信及书面整改通知等形式及时进行沟通，物业公司在接到通知后基本能够进行及时整改。
4、劳务用工风险平稳过度。在物业外包合同签订以后，后勤服务中心和学工处组织原有100名用工人员召开宣传发动会，集中回答用工人员的疑问，所有人员平稳签订与学校的劳务用工解除协议。该批人员移交物业公司以来，虽然中间因为劳务费问题有一次情绪波动，但是在学校和物业公司的共同努力下，问题得到圆满解决。该批人员的平稳移交，基本解决了学校原来可能存在的用工风险，用工人员的权利也得到了基本保障。
二是加强环境卫生管理，为学校获取了“娄底市中心城区文明院落称号”。
（五）加强经济业务管理 发挥后勤服务效益
一是圆满完成后勤52个门面的回收工作，在由刘铁铭书记为组长的后街门面收回工作领导小组的不懈努力，娄底市、娄星区政法委、公安局、宣传部、法院、信访局、街道办事处等部门的通力配合下，到8月20日止，后街到期的52个门面已全部收回。到期门面的圆满回收，得益于学校党委正确决策，立场坚定、地方政府大力支持与配合、学校各部门密切配合、中心员工群策群力克难攻坚。在关键时刻中心员工能够坚决服从组织安排，经开公司罗金兰和赵丽君多次下到门面下发通知、陪同法院人员送达文书；8月1日-5日，为安抚门面租赁人员情绪，王新辉、徐锐、梁刚等人不计得失，开着自己的私车，往返学校和法院间进行接送；8月5日下午，天上下着倾盆大雨，为了与最后一个租赁户达成最终协议，中心工作人员冒雨多回合陪同租赁户到居住地寻找相关材料，一直到晚上10点多钟最后形成法院裁决书时已饥肠辘辘、精疲力尽。
52个门面顺利回收，为娄底市建设文化创意产业一条街和学校大学生创业孵化基地做好了前提保障工作。省、市各级领导给予评价说：“中国足球彩票_澳客彩票网-app官方下载52个门面顺利回收取得的工作经验可成为全省哪至全国示范”。
二是完成了2016年春、秋季教材的征订、入库、验收、发放及退货工作，全年购进教材408520册，8194626.73万元；发放教材389535万册，8278035.91万元；
三是2016年实现保管箱租金收入13万多元，押金6万多元（因宣传力度大，工作到位，今年新生租赁保管箱跟去年同期比翻倍）；投币式洗衣机管理费1.76万元；热水洗浴收入3万元左右；
四是全年实现门诊营业额616096元：其中学生医疗券回收46570元，门诊总人次25866次，完成新生体检4080人次（收入346800元），教师资格证体检1000余人次（收入3万多）；
（六）职工活动丰富多彩、党团工作工作精彩纷呈
《党支部在高校后勤服务工作中的战斗堡垒作用》的党建特色项目获批准，并按计划实施。扎实开展“二学一做”和“三个专项整治”；2016年6月21日，由刘铁峰副校长上了“二学一做”的专题党课，支部从“加强组织领导、把握原则要求、抓好学习教育、注重搞好结合”上下功夫，认真排查党支部的问题3个，党员干部认真学习，并撰写心得体会3篇以上；支部抓好“二学一做”和“三个专项整治”的落实，后勤服务工作效率、后勤服务形象在学校有了好的改变。
一年来，后勤服务中心全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务，取得了好的成绩。但我们也清醒地认识到，我们的服务质量有待进一步提高，我们的工作与学校的要求、与全校师生日益增长的后勤服务需求还有一定的差距。我们决心在新的一年里，逐步完善和改进我们的工作，全面开创后勤工作新局面。我们相信，在各位领导的关心支持下，在全体后勤员工的共同努力下，中国足球彩票_澳客彩票网-app官方下载后勤服务工作将会更上一个新台阶。
后勤服务中心
2016年12月11日